1.上岗前不得饮酒、制服着装整齐、不得留长胡子、长头发、长指甲。
2.上岗时注意力集中、举止端庄、迎宾有礼、处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平。
3.不能擅自离岗，遇到报警时应沉着冷静，准确的向上级报告。
4.上岗时不得会客，如必须会客，需得到上级的同意后方可会客。会客时间不超过15分钟。
5.上岗时要坚守岗位、不得到处闲逛、不得影响酒店形象，妨碍他人工作。
6.不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗。
7.上班时不得做私事，吃东西，抽烟，看杂志，睡觉。
8.保障消防通道畅通和停车场秩序良好。如因乱停放造成损坏追求当班人责任。
9 .经常巡逻检查，如发现可疑人员要查问清楚，防止意外事故发生。
10.不得迟到早退，严格遵守酒店的规章制度。
11.严格遵守保密制度，不泄露酒店或客人任何资料、信息。            
12.交接班要准确详细，按工作标准执行。